Expérience utilisateur, User eXperience : les 5 fondamentaux d’un site internet user-friendly

Qu’est-ce que l’User Experience ?

L’User Experience (souvent abrégée en UX) ou expérience utilisateur désigne l’ensemble des perceptions, émotions et réactions d’un utilisateur en interaction avec un produit, un service ou une interface, comme un site internet. L’objectif principal de l’UX est de rendre cette interaction simple, agréable et efficace.

Pour garder les utilisateurs sur votre site internet et les encourager à revenir, nous avons rassemblé une liste de fondamentaux testés et approuvés pour optimiser l’expérience utilisateur et créer un site internet user-friendly, c’est-à-dire, un site internet intuitif et convivial.

1. Webdesign agréable et responsive

Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer facilement sur votre site quel que soit l’appareil – ordinateur, tablette ou mobile – qu’ils utilisent. Si la consultation de votre site internet s’effectue majoritairement sur Mobile, il faudra adopter un web design Mobile First.

Un design clair et aéré facilite la navigation et rend l’utilisation du site plus agréable. Évitez les éléments encombrants qui pourraient distraire ou frustrer l’utilisateur.

De plus, votre navigation doit être facile à comprendre et à utiliser peu importe l’appareil utilisé.

2. Améliorer la performance de votre site internet, c’est user-friendly 

Votre site internet n’est pas user-friendly s’il ne se charge pas ou alors que très lentement. Si votre site internet ne se charge pas en 3 secondes ou moins, vous allez perdre des visiteurs. Un temps de chargement supérieur à 2 secondes augmenter le taux d’abandon jusqu’à 90%.

En effet, selon une étude réalisée par DoubleClick par Google, « 53% des visites de sites mobiles ont été abandonnées si le chargement d’une page prenait plus de 3 secondes ».

Notre conseil : Compressez les images, minimisez les scripts et utilisez un hébergement performant pour réduire au maximum les temps de chargement.

3. Optez pour une navigation simple et accessible 

Les utilisateurs souhaitent (et ont besoin) que les choses soient aussi simples et intuitives que possible. Au lieu de créer des noms de page et / ou des URLs complexes et des navigations à plusieurs niveaux, nommez chaque page simplement et clairement et limitez autant que possible les sous-navigations.

Une structure de menu claire et des parcours utilisateurs bien définis aident les visiteurs à trouver facilement l’information recherchée. Elle améliore ainsi leur satisfaction :)

4. Choix des nuances de couleurs 

Il est primordial lors du choix des couleurs, de bien contraster l’arrière-plan et le texte de votre site web. Par exemple, si vous mettez un texte noir sur un fond blanc, votre contenu sera plus lisible et facile à lire.

En revanche, le manque de contraste empêche les visiteurs de bien lire votre contenu et donc de continuer à naviguer sur votre site.

5. Contenu éditorial facile à digérer 

Utilisez un langage simple et concis en incluant des titres, des sous-titres, des puces et autres, pour que vos lecteurs puissent facilement parcourir votre contenu. En effet, il est important d’aérer votre texte pour le rendre le plus lisible possible.

Des textes bien rédigés, pertinents et organisés facilitent la lecture et retiennent l’attention de l’utilisateur.

De plus, si votre contenu est trop complexe, il se peut que vous perdiez votre lecteur. Bien que vous puissiez utiliser des mots qui montrent que vous êtes un expert dans votre domaine, il est important de comprendre le niveau de connaissance de votre public et d’écrire avant tout pour eux.

Pour conclure sur les fondamentaux d’un site user-friendly

Lors de la création de votre site internet, vous devez penser à mettre l’expérience utilisateur au centre de votre stratégie digitale. Un site internet user-friendly aide :

• à fournir une meilleure expérience aux visiteurs,
• et améliore vos chances de réussite.

Si vous pensez que votre site internet ne possède pas ces caractéristiques, faites appel à notre expérience en Web Design, en UX design (expérience utilisateur) et en UI Design (design d’interface) pour créer ensemble des sites internet toujours plus performants.