Google Business Profile : pourquoi et comment se créer une fiche d’établissement ?

Dans cet article, on vous explique pourquoi cette fiche Google Business Profile (précédemment Google My Business – GMB) est essentielle pour toute entreprise (oui, même pour celle qui hésite encore à être « digitale ») et comment la créer sans se prendre la tête.

Pourquoi créer une fiche Google Business Profile ?

Soyez visible, là où ça compte

Imaginez une boulangerie sans enseigne. À moins d’avoir une file de clients devant, personne ne saurait qu’elle existe. Eh bien, sur Internet, c’est pareil. Sans une fiche Google Business Profile, vos clients potentiels passent devant (ou plutôt « scrollent ») sans même vous remarquer.

Grâce à cette fiche, vous apparaissez directement dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. Une requête comme « coiffeur près de moi » ? Boum, c’est vous qui poppez ! Résultat : votre entreprise est mise en avant, exactement là où vos clients vous cherchent.

Améliorez votre e-réputation

La réputation, c’est la clé. Vous ne laisserez pas un client quitter votre boutique sans un sourire, n’est-ce pas ? En ligne, ce sourire, ce sont les avis clients. Une fiche Google bien entretenue permet non seulement de collecter des avis, mais aussi de montrer que vous êtes attentif.

Un client se plaint d’un problème ? Pas de panique ! Répondez avec courtoisie et humour. Montrez que vous êtes à l’écoute. Vous aurez non seulement l’occasion de rattraper la situation, mais aussi de prouver à d’autres potentiels clients que vous êtes fiable et professionnel.

Attirez plus de clients

Quand tout est bien renseigné : adresse, horaires, téléphone et même quelques belles photos, vous facilitez la vie de vos clients. Plus besoin de chercher dans des coins obscurs d’Internet pour savoir si vous êtes ouvert le dimanche ou si votre magasin accepte les paiements en coquillages.

Résultat ? Vos clients peuvent facilement planifier leur visite ou vous appeler directement via votre fiche. Et là, préparez-vous à des appels du type : « Bonjour, vous êtes ouverts ? Parce que sur votre fiche, il y a un petit doute. ». C’est là qu’on vous dit : mettez TOUJOURS vos horaires à jour.

Comment créer votre fiche Google Business Profile ?

Étape 1 : Créez ou connectez-vous à votre compte Google

Pas de compte Google ? On ne vous juge pas (enfin, un peu), mais il est temps de vous en créer un. Allez sur le site Google Business Profile, connectez-vous, et laissez Google vous guider. Si vous savez envoyer un mail ou chercher une recette de tarte aux pommes, vous saurez remplir ces quelques champs.

Étape 2 : Renseignez les informations essentielles

Soyez précis, mais pas trop :

• Nom de l’entreprise. Évitez les fioritures (non, votre nom n’a pas besoin de 3 adjectifs).
• Adresse. Le GPS de Google est précis, mais pas devin.
• Horaires. Vous êtes ouverts de 9h à 18h ? Parfait. Si vous fermez à 18h05 pour la pause café, ne le précisez pas, ça reste entre nous.
• Catégorie d’activité. Ne vous trompez pas. Si vous vendez des pizzas, n’allez pas vous inscrire en tant qu’opticien.

Étape 3 : Ajoutez des visuels de qualité

Rien ne donne plus envie qu’une belle photo sauf si elle est floue ou prise dans le noir. Montrez votre meilleur profil ! Un logo propre, des images lumineuses de votre magasin ou de vos produits… c’est ce qui attire l’œil.

Étape 4 : Validez votre fiche

Ah, la validation… Google doit s’assurer que vous êtes bien propriétaire de l’établissement. Vous recevrez un code par courrier ou par téléphone. Oui, un courrier ; dans un monde où tout est digital, c’est leur petit clin d’œil vintage.

Comment optimiser votre fiche pour attirer encore plus de clients ?

Misez sur les mots-clés

Dans la description de votre entreprise, intégrez des mots-clés pertinents. Par exemple, « artisan boulanger à Lyon, spécialiste du pain bio ». Résultat ? Votre fiche sortira plus facilement dans les recherches.

Publiez régulièrement

Utilisez votre fiche comme un mini-blog. Promotions, nouveaux produits, événements spéciaux ? Publiez ! En plus d’informer vos clients, cela montre à Google que vous êtes actif, et donc intéressant. Pour exemple, sur la fiche GBP AntheDesign, nous créons régulièrement des posts qui renvoient sur les billets de blog du site web.

Encouragez les avis clients

Après une vente ou une prestation, demandez à vos clients de laisser un avis. Une bonne expérience ? C’est l’occasion de recevoir un 5 étoiles ! Une mauvaise ? C’est votre chance de montrer que vous savez gérer les problèmes avec tact et efficacité.

Ajoutez des produits ou services

Vous proposez des prestations spécifiques ? Listez-les dans la fiche. Par exemple : « Cours de yoga en ligne », « Réparation express de smartphones », ou même « Tarte aux fraises maison ».

Et après ? Laissez Google travailler pour vous !

Félicitations, votre fiche Google Business Profile est maintenant prête, optimisée et validée ! Vous avez pris soin de remplir chaque champ, ajouté des photos attrayantes, et même quelques avis clients élogieux. Maintenant, il est temps de laisser Google faire sa magie. Une fois votre fiche bien en place, elle va fonctionner pour vous 24/7, sans pause café ni RTT (rire !).

Imaginez un peu : chaque fois qu’un internaute cherche des services dans votre domaine, votre fiche peut apparaître dans les résultats, à la fois sur la recherche Google et sur Google Maps. Mais ce n’est pas tout. Votre fiche va aussi se faire remarquer pour son contenu actualisé et pertinent, ce qui booste encore votre visibilité.

Les clients potentiels peuvent ainsi voir votre adresse, vos horaires, et cliquer directement pour vous appeler ou se rendre chez vous. Tout ça, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit de plus. C’est comme un vendeur qui travaille non-stop pendant que vous êtes tranquillement chez vous.

Mieux encore, vos clients peuvent facilement vous laisser des avis, et ces derniers vont renforcer votre crédibilité. Plus vous avez d’avis positifs, plus vous renforcez votre e-réputation et attirez de nouveaux clients.

C’est un peu comme un moteur qui tourne tout seul. La seule chose que vous avez à faire, c’est gérer votre business et répondre aux demandes qui arrivent.

Alors, profitez de cet outil puissant, vous l’avez bien mérité. Vous n’avez plus qu’à observer votre entreprise se faire connaître en ligne et voir arriver ces nouveaux clients. Vous aurez l’impression de faire partie d’un film de super-héros… où Google est votre super-pouvoir invisible !

Et si AntheDesign faisait la différence ?

Besoin d’un coup de pouce pour aller encore plus loin dans l’optimisation de votre fiche ou d’autres aspects de votre stratégie digitale ? Chez AntheDesign, on adore transformer des projets numériques en succès concrets.

Nos collaborateurs sont là pour vous guider et vous aider à maximiser votre présence en ligne, booster vos ventes, et développer une stratégie digitale sur-mesure. N’attendez plus, contactez-nous pour discuter de vos ambitions !

Vous l’avez donc compris, créer une fiche Google Business, c’est un peu comme planter un drapeau bien visible au sommet d’une montagne. Sauf qu’ici, la montagne, c’est Internet.

Alors, prêt à hisser votre drapeau au sommet du web ?