Qu’est-ce que le e-marketing et quels sont ses enjeux ?
Dans un commerce classique, la décoration du lieu, la propreté de la vitrine, la qualité et l'agencement des produits amènent le client à consommer et à rester fidèle.
Les commerçants en ligne ne rencontrent pas leur clientèle comme dans un commerce classique. Ils n’emploient pas les mêmes méthodes de marketing pour attirer et fidéliser le client. Eux, c’est le e-marketing.
Le e-marketing regroupe les techniques marketing et publicitaires ayant pour objectif de sensibiliser et d’atteindre les consommateurs en utilisant les nouvelles technologies de communication comme :
- les sites web,
- l’e-mailing,
- les études en ligne,
- ou encore les sondages en ligne…
Quels sont les enjeux du e-marketing ?
Des compétences en e-marketing (marketing en ligne) permettent à votre entreprise de définir une stratégie dans la conception ou l’évolution d’un site internet tout en répondant à deux critères essentiels :
- les besoins et les attentes des internautes,
- vos objectifs (l’image, la vente de vos produits, votre audience).
Le e-marketing au service de votre site internet
Le e-marketing s’opère en plusieurs étapes, toutes essentielles pour le bon développement d’un site internet :
1. La mise en place d’une stratégie d’acquisition
- L’analyse du marché (la concurrence, la demande clients),
- le positionnement du site internet, sa cible…
2. La génération de trafic qualifié
- Le référencement naturel (SEO),
- les campagnes de liens sponsorisés Google AdWords, les bannières de publicité,
- les réseaux sociaux,
- l’affiliation,
- ou encore l’e-mailing…
3. L’analyse de l’audience
- Celle de la visibilité, du trafic et du parcours de l’internaute,
- l’analyse des ventes,
- l’étude des tunnels de conversion avec des outils comme Google Analytics.
4. La fidélisation
- L’interaction avec les clients par le biais de « leviers » e-marketing,
- l’animation et le renouvellement du contenu du site internet, la création d’un forum,
- les partages sur les réseaux sociaux (exp : LinkedIn), création d’un blog…
En résumé…
Le marketing en ligne consiste à mener des actions ciblées permettant d’accroître votre visibilité et vos ventes.
Cette discipline, avec toutes ses composantes, permet d’augmenter le trafic sur votre site, avoir un site valorisant l’image de votre entreprise, c’est l’assurance d’augmenter votre chiffre d’affaires.