La refonte de votre site web est une opération complexe mais importante pour votre marketing

Votre site a un passé, notamment en termes de référencement naturel. Et ce passé lui est précieux.

Agence spécialisée en refonte, nous en connaissons l’enjeu.

Dans cet article, nous vous expliquons en quoi la refonte de site internet, bien que source d’angoisse en raison de sa complexité, est très importante pour la suite de votre marketing.

La refonte de site internet en quelques mots

La refonte d’un site internet est une opération qui consiste à modifier le site internet d’une entreprise.

Elle peut être totale ou partielle :  par exemple en modernisant son apparence, sa structure ou son contenu – ou les 3 d’un coup !

Cette refonte peut être motivée par plusieurs raisons :

• l’obsolescence du site actuel,
• le changement de stratégie commerciale de l’entreprise,
• le besoin d’améliorer l’expérience utilisateur,
• ou le souhait de mieux se positionner dans les résultats de recherche lorsqu’intervenir uniquement sur le contenu du site internet ne suffit pas.

👉 Vous devez être conscient qu’un projet de refonte est un projet d’envergure.

Vous l’avez lu et relu : le site internet de votre entreprise est sa vitrine sur le marché, et non pas que sur la rue si vous possédez aussi une boutique ou un accueil physique.

Du côté de l’entreprise, cette refonte est souvent synonyme d’une nouvelle stratégie déjà mise en place ou en passe de l’être qui peut s’apparenter à une renaissance ou à un changement de cap.

L’entreprise y place beaucoup d’attente et d’espérances, ce qui est légitime et doit être entendu par l’agence de référencement chargée de la refonte.

Ainsi, en tant que chef d’entreprise, vous avez pour mission avec votre équipe de définir les objectifs de la refonte en fonction des besoins de l’entreprise. Une fois cette étape préliminaire achevée, choisissez un prestataire expérimenté pour cet exercice de refonte.

L’agence de référencement élaborera ensuite la refonte partielle ou totale, selon la formule choisie et s’assurera que le nouveau site internet est bien optimisé pour les moteurs de recherche.

C’est ici que réside le risque majeur et une grande partie de la complexité du projet.

La refonte d’un site internet est un investissement important à forte incidence sur votre marketing.

Si elle permet d’améliorer l’image de marque de l’entreprise, d’augmenter la visibilité du site internet et de générer plus de leads et de conversions, elle est :

• toutefois complexe,
• et demande une surveillance accrue de certains points que nous allons vous détailler maintenant.

Une agence experte en refonte connaît ses points et y apporte un soin particulier.

Surmonter les défis de la refonte de site internet avec brio

La complexité d’une refonte d’un site internet se retrouve à plusieurs niveaux.

Le premier défi concerne l’ampleur du projet !

Selon le nombre de pages web existantes sur votre site actuel et les liens entre elles, un oubli ou une erreur d’arborescence peut avoir des conséquences notables sur votre SEO.

Aïe ! La chute de trafic est vite arrivée !

C’est pourquoi il ne faut pas minimiser l’ampleur du projet : il faut simplement en avoir conscience et s’adresser à des prestataires professionnels organisés !

Un des premiers buts de la refonte vise à optimiser votre site internet pour que sa nouvelle version vous permette de gagner en visibilité et en taux de conversion. Elle présume, ainsi, une connaissance approfondie de la structure du site de départ et de ses performances SEO.

Savoir d’où vous partez, n’est-ce pas primordial ?

Pour ce faire, l’étape de l’audit de départ est indispensable et non négociable !

En effet, condition sine-qua-non à la réussite effective du projet, l’audit fera inventaire et état des différentes URLs présentes sur le site initial ainsi que des liens internes qui les unissent.

L’analyse préalable du maillage interne existant définit l’une des complexités du projet.

Et l’UX alors ?

La réflexion sur les modifications à apporter avec le nouveau site doit aussi porter sur l’expérience utilisateur : il faut appréhender la capacité de votre clientèle cible à faire face aux changements.

Après la refonte, l’internaute doit voir sa motivation d’achat augmenter et non diminuer, le cas échéant la refonte est un échec.. et ce n’est pas ce qui est attendu !

En résumé, ces défis sont de taille mais ne sont absolument pas un frein absolu à votre projet de refonte de votre site internet. En vous entourant d’experts en refonte, vous avez l’assurance que chacune des étapes du processus de refonte sera prise en compte et menée avec brio.

L’aspect essentiel de la refonte de site internet pour le marketing

La refonte d’un site internet se trouve inexorablement liée :

• au positionnement du site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche,
• aux taux de clics des internautes,
• et aux paniers d’achat validés si vous êtes propriétaire d’un site e-commerce,
• ou du nombre de prises de contacts le cas échéant.

Effectivement, l’idée d’une refonte naît d’un besoin de mettre en place une stratégie marketing différente :

• une nouvelle stratégie dans le cas de la mise en place d’un ou plusieurs nouveaux produits (ou services) à son catalogue,
• une stratégie différente si le but est de renforcer votre positionnement face à la concurrence en ligne.

D’un point de vue marketing, l’objectif central est et demeure : plus de ventes !

Appliqué aux pages du site internet, cet objectif que doit atteindre votre nouveau site post modifications se convertit en plusieurs étapes :

• un meilleur référencement,
• un taux de clics dans la page de résultats plus important,
• un taux de remplissage de panier augmenté,
• et un taux de paniers abandonnés très réduit.

La refonte de votre site internet, guidée par ses objectifs et son cahier des charges, va examiner en détail chacun de ses 4 éléments, afin que sa technologie, son expérience utilisateur et son contenu atteignent les objectifs fixés.

Objectif marketing 1 : la refonte apporte un meilleur référencement

Renforcer la visibilité en ligne et la notoriété de l’entreprise, voilà le premier objectif marketing d’une refonte de site internet.

Pour ce faire, il est dans un premier temps nécessaire de ne pas perdre la qualité du référencement naturel du site initial. Comme on dit, cette idée va sans dire mais c’est mieux en le disant !

Nous observons en effet que certaines refontes s’affranchissent de ce besoin ! C’est en effet un des risques de toute refonte !

Pas d’indexation… pas de référencement : la bonne gestion de l’indexation post-refonte est cruciale.

Une refonte reposant sur une modification de l’arborescence interne du site internet, l’ensemble des liens entre chacune des pages web du site peut éventuellement bouger.

Un soin particulier à l’indexation correcte de chaque page du site réformé est nécessaire.

En outre, il est fort possible que vous décidiez de supprimer certaines URLs dont le contenu est obsolète.

Pour vous affranchir des erreurs 404 qui nuisent à votre professionnalisme et pour ne pas perdre le référencement acquis préalablement par ses URLs supprimés, il est nécessaire d’effectuer des redirections de manière systématique.

Objectif marketing 2 : augmentation du taux de clics sur la SERP

L’optimisation du taux de clics sur la SERP par l’internaute est également l’un des défis marketing d’une refonte.

Connaissez-vous les processus mis en jeu dans ce processus de taux de clics ? Il s’agit d’un mélange de technicité et de psychomarketing.

Du côté de la technicité, l’art du positionnement vient en tête

Plus la page de votre site répond au mot-clé saisi par l’utilisateur, plus haut (vers la première position) se place l’url (le principe du crawl de votre page, de son indexation et du positionnement).

Bien entendu, face à l’internaute – soyons réaliste – plutôt paresseux ou plutôt adepte du « tout, tout de suite », les premiers résultats obtiennent le maximum de clics. La Top Position, c’est donc absolument la position qu’il convient de viser.

Viennent ensuite les éléments décisionnels côté lecteur et donc le côté pyschomarketing

Là, ce sont bien les meta descriptions qui prennent le relais pour convaincre l’internaute de cliquer sur votre lien.

Un meta titre et une meta description qui répondent à son besoin, ou qui attisent sa curiosité, sont donc nécessaires.

La refonte doit également porter attention à l’ensemble de ces balises meta, dans une optique d’expérience utilisateur positive.

Objectif marketing 3 : augmenter le nombre d’appel ou de panier rempli

Cet objectif est clairement un objectif relevant de l’UX et de l’UX-Writing (c’est-à-dire la rédaction des boutons et de votre contenu textuel).

Le but est de convaincre le prospect que le produit ou service que vous proposez est celui qui va répondre à ses besoins.

Comment ? Bonne question en effet !

Comment la refonte peut modifier ce parcours client qui mène à la décision et à l’action d’achat ? Par le visuel et l’écrit.

Des couleurs et formes cohérentes avec le message de l’entreprise et des produits, des textes et éléments UX (bouton, etc.) persuasifs et impactants, un parcours logique et intuitif qui mène le prospect habilement vers la décision de faire affaire avec vous… et surtout un gage de professionnalisme !

Dans les opérations techniques de la refonte, votre prestataire vous proposera une maquette prenant en compte ces aspects (navigation interne logique et intuitive, refonte textuelle etc.).

Objectif marketing 4 : un taux de paniers abandonnés très réduit

Dans le cas d’un site e-commerce, le taux de paniers abandonnés est une donnée dont le professionnel redoute la valeur….

En effet, tout panier abandonné cache un problème de conversion finale qu’il faut étudier et solutionner.

Il en est de même pour un formulaire de prise de contact atteint… mais non envoyé !

Pourquoi le prospect est-il parvenu à ce stade final, ou quasi final puisqu’il ne clique pas, et abandonne ? C’est l’un des objectifs marketing importants qu’une refonte, partielle ou complète peut solutionner.

En étudiant le comportement de l’internaute qui abandonne, en enquêtant auprès de sa clientèle, les raisons de ces abandons peuvent émerger :

• un doute sur votre professionnalisme (mentions légales, RGPD manquante ou site peu moderne),
• un doute de trouver le même produit ailleurs et à un prix plus intéressant…

Lors de la refonte, il est intéressant alors de chercher à résoudre ce problème :

• en supprimant objection après objection,
• en refondant l’expérience utilisateur, la charte graphique, le framework ou les textes.

En résumé, marketing et refonte internet sont intimement liés

La refonte de votre site internet conduit à résoudre les difficultés pointées par votre équipe marketing concernant le marketing en ligne.

Un site internet est vecteur de votre professionnalisme, de votre sérieux et de la confiance que vos clients ont en votre entreprise.

Par sa technique, son expérience client et son référencement, il se doit d’être l’honneur de l’entreprise. Bien que complexe, la refonte du site web de l’entreprise peut s’avérer être la réponse adéquate lorsque les résultats marketing ne sont pas concluants.

Faire appel à une agence de refonte est gage d’écoute de vos besoins et de réussite. En tant qu’experts en refonte de site web, votre projet est au cœur de nos préoccupations !