Qu’est-ce que la communication digitale ?

À quel moment a-t-on besoin de la communication digitale et par quels canaux communiquons-nous aujourd’hui au sein des entreprises ?

Définition et petite histoire de la communication digitale

La communication numérique est une nouvelle discipline de communication.

Elle désigne l’ensemble des échanges et des informations transmises via tous les supports que proposent l’écosystème numérique.

Dans le domaine professionnel, la communication numérique définit les stratégies et actions de com’ menées sur le web dans le but de transmettre :

• des messages, des valeurs,
• ou encore des résultats.

Ces actions menées attirent l’attention des internautes cibles et améliorent la visibilité de votre entreprise.

Apparue depuis le développement d’Internet, la communication numérique est toujours en constante évolution. Elle suit les différentes mutations d’usages et les avancées technologiques dans le domaine du numérique.

Actuellement, pour faire passer des messages, la communication digitale utilise beaucoup :

• l’animation de réseau,
• ou encore la modération d’une communauté.

Prenez connaissance de ce contenu à ce sujet : « Pourquoi et comment communiquer sur Internet ? »

Souvent confondue avec le marketing digital, et même si les frontières se diluent de plus en plus entre la communication numérique et le marketing digital, ils restent deux termes à ne pas confondre.

Les différents canaux de la communication numérique

Parce que la communication digitale est affaire d’objectifs à atteindre et alors de stratégies à mettre en œuvre, en fonction de cela, vous pouvez décider de partager des messages à un cercle restreint de personnes ou bien faire en sorte que l’information arrive au plus grand nombre possible.

Est ce que vous souhaitez, séduire de nouveaux clients ? Revaloriser l’image de votre marque ? Mettre en avant un tout nouveau service ?

En fonction de vos objectifs,  les canaux en communication digitale à exploiter ne seront pas les mêmes, ils peuvent être :

• les réseaux sociaux (principal canal de communication digitale),
• le site web,
• le blog,
• l’application mobile,
• ou encore l’emailing.

La forme des messages émis en communication digitale

En plus du canal de diffusion, la forme choisie puis donnée aux messages émis fait également intégralement partie de la  stratégie de communication numérique.

En fonction du type d’information à transmettre, mais aussi des internautes ciblés, la personne chargée de la communication digitale peut opter pour un message prenant la forme :

• d’un texte,
• d’une photographie, d’une illustration,
• d’une animation,
• ou encore d’une vidéo.

Pour arriver à son but ultime qui est d’attirer l’attention et d’interagir avec des internautes, la communication digitale, ne demande alors pas un gros budget pour être efficace, contrairement à la communication classique (publicité, presse, événements, etc.)

Comment exploiter la communication digitale ?

Pour exploiter efficacement la communication digitale, il faut adopter une stratégie adaptée à vos objectifs.

Cela inclut la sélection des canaux les plus pertinents :

• réseaux sociaux,
• sites web,
• blogs,
• emailing…

Il faut bien entendu privilégier ceux qui vous permettrons de toucher votre cible. Il faut également la forme adéquate pour vos messages (textes, vidéos, animations).

L’idée est d’utiliser ces plateformes pour interagir avec votre audience cible, améliorer votre visibilité, et renforcer l’image de votre marque. Les canaux digitaux permettent une diffusion rapide et accessible, avec des interactions directes, souvent à faible coût par rapport aux méthodes de communication « plus » traditionnelles.

La communication numérique est finalement un grand vecteur d’opportunités pour transmettre des informations sur un service / un produit / une entité, mais aussi pour les embellir.

Enfin, la communication digitale facilite grandement l’atteinte de nouveaux clients grâce aux interactions simples et rapides qu’elle permet. Si vous ne savez pas par où commencer, faites appel à une agence de communication.